Observa dónde los visitantes dudan, abandonan sus carritos, omiten formularios, no ven las llamadas a la acción o se van antes de comprender la oferta. Esto te ayudará a obtener mayores ganancias del tráfico que ya has atraído.
Auditoría gratuita de EDSA
Identifique las fugas de ingresos y las deficiencias en los flujos de trabajo que están frenando el crecimiento.
La auditoría EDSA ofrece a los clientes una revisión práctica de los recorridos del cliente, la fricción en la conversión, la visibilidad de los análisis y los cuellos de botella operativos antes de que se comprometan con un módulo RAS, un flujo de trabajo CORE o una solución personalizada.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
Una auditoría útil transforma los problemas de crecimiento vagos en un plan de acción priorizado.
La mayoría de los equipos saben que algo no funciona, pero no siempre saben si el problema radica en la mensajería, el seguimiento, el proceso de compra, la recepción de datos, las operaciones, el seguimiento posterior o el sistema subyacente a la experiencia del cliente. La auditoría distingue los síntomas de las causas.
En lugar de adivinar qué función, campaña, página de destino o módulo lanzar a continuación, la auditoría clasifica las oportunidades según su valor comercial, el esfuerzo requerido, la urgencia y la rapidez con la que generan impacto.
Los problemas de ingresos suelen comenzar después de enviar el formulario, solicitar una reserva, emitir una orden de trabajo, transferir un cliente potencial o registrar un nuevo cliente. La auditoría analiza conjuntamente la experiencia del cliente y el flujo de trabajo interno.
Lo que revisamos
Resultados claros en materia de adquisición, conversión, datos y ejecución.
La auditoría está diseñada para mostrar dónde EDSA RAS puede mejorar el comportamiento del cliente y dónde EDSA CORE puede fortalecer el sistema operativo que respalda el negocio.
Claridad de la página de inicio, jerarquía de las páginas de destino, formularios, rutas de reserva, carritos de compra, proceso de pago, llamadas a la acción (CTA), señales de confianza, fricción en dispositivos móviles y momentos de seguimiento.
Calidad de los análisis, deficiencias en los eventos, seguimiento del embudo de conversión, necesidades de reproducción de sesiones, oportunidades para obtener la opinión del cliente e informes que puedan respaldar las decisiones.
Donde los módulos CORE, como FieldTrack, GlowTrack, FlowTrack o TalentTrack, podrían reducir el trabajo manual, las transferencias dispersas y el seguimiento omitido.
Valor del cliente
La clave está en saber qué arreglar primero.
Una auditoría proporciona a los líderes y operadores un mapa compartido. Ayuda a los equipos de marketing, ventas, servicio, operaciones y técnicos a identificar los mismos obstáculos y, posteriormente, a decidir qué tareas requieren atención inmediata.
Para las pequeñas empresas, esto puede evitar gastos innecesarios en publicidad, herramientas o rediseños que no solucionan el problema real. Para los equipos en crecimiento, puede revelar las deficiencias en el flujo de trabajo que impiden que los clientes potenciales, las solicitudes, los trabajos, los candidatos o las reservas se conviertan en ingresos fiables.
El objetivo no es un informe extenso. El objetivo es un camino corto hacia mejores decisiones.
- Encuentra visitantes con alta intención de compra que se marchan antes de actuar.
- Identifica los formularios, los flujos de reserva y las vías de contacto que generan fricción.
- Detecta eventos analíticos faltantes y bucles de informes débiles.
- Relacionar la deserción de clientes con problemas de transferencia interna.
- Elija la ruta de implementación RAS, CORE o personalizada que cuente con mejores pruebas.
Rutas de auditoría
Análisis específicos de los problemas que realmente experimentan los clientes.
La auditoría puede centrarse en un problema empresarial específico o utilizarse como una primera evaluación general de todo el recorrido del cliente y de las operaciones.
Auditoría de ingresos y conversión
Para comercio electrónico, software como servicio (SaaS), empresas de servicios y campañas donde existe tráfico, pero demasiados usuarios se van antes de comprar, reservar, solicitar o registrarse.
Solicitar esta auditoríaAuditoría de operaciones y flujo de trabajo
Para equipos que pierden tiempo en hojas de cálculo, bandejas de entrada, herramientas desconectadas, traspasos manuales, poca visibilidad o falta de claridad sobre la responsabilidad después de que el cliente realiza una acción.
Ver ajuste COREAuditoría de análisis y perspectivas
Para equipos que disponen de datos pero no pueden confiar en ellos, explicarlos o convertirlos en decisiones útiles sobre contenido, producto, adquisición o experiencia del cliente.
Ver ajuste RAS
Próximo Paso
Empiece por la auditoría y luego decida qué merece la pena invertir.
Utilice la auditoría para determinar si la solución más rápida es una implementación de RAS, un módulo CORE, una mejora de la página de destino, un mejor seguimiento, un cambio de contenido o la creación de un flujo de trabajo personalizado.
Los clientes pueden comenzar con una revisión antes de comprometerse con una plataforma de gran envergadura, un rediseño, una campaña o un proyecto de implementación.
El resultado es una lista priorizada de oportunidades, no consejos vagos. Cada recomendación se relaciona con un problema empresarial cuantificable.
Tras la auditoría, EDSA puede recomendar el módulo RAS, el flujo de trabajo CORE, la configuración personalizada o el servicio de asistencia más útiles.